Оплата Siberian Wellness во Вьетнаме

Онлайн-платеж FAQ

Карты каких видов подходят для онлайн-платежей?

Мы принимаем международные карты (кредитные, дебетовые, предоплаченные), такие как Visa, MasterCard, Amex, JCB

Вы также можете воспользоваться картой ATM или счетом интернет-банка, чтобы производить онлайн-оплату:
• Счет интернет-банка
• Карты АТМ

Нужно ли регистрировать онлайн-функцию карты для банка?

Для Visa, MasterCard, Amex, JCB:
чтобы производить оплату онлайн, вы должны зарегистрировать данный способ оплаты в вашем банке. В некоторых банках при выдаче карты эта функция автоматически не добавляется.
Свяжитесь с банком-эмитентом (его номер телефона – на обратной стороне карты) для решения этого вопроса.

Для карт ATM:
чтобы производить оплату онлайн, необходимо зарегистрировать онлайн-услуги в регистре банка.
• Vietcombank: зарегистрировать интернет-банкинг и смс-банкинг
• DongA Bank: онлайн трансфер/платежный сервис по интернет-банкингу/SMS
• Vietinbank: зарегистрируйте онлайн платежный сервис
• VIB: зарегистрироваться на VIB4U
• HDBank: сервис SMS/Vasco Token Key и сервис денежных переводов на eBanking
• Techcombank: зарегистрировать интернет-банкинг
• Tienphong Bank: зарегистрировать интернет-банкинг
• MB: eMB интернет-банкинг
• VietA Bank: зарегистрировать интернет-банкинг
• Maritime Bank: (только для карты М1) без регистрации
• Eximbank: онлайн платежный сервис (держатель карты может зарегистрироваться онлайн только если интернет-банк и смс-банкинг были активированы)
• SHB: интернет банкинг должен быть активирован
• Sacombank: интернет-банкинг должен быть активирован.

Почему мой платеж не прошел?

Существует много причин, по которым транзакция может не пройти: • отсутствие регистрации платежных онлайнсервисов в банке
• недостаточно средств для оплаты (ежедневно или ежемесячно)
• неверный номер карты
Для Visa, MasterCard: в процессе оплаты у вас запрашивается пароль от протестированной Visa или MasterCard программы SecureCode, но вы не завершили этот этап идентификации. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк.
Свяжитесь с банком-эмитентом (его номер телефона – на обратной стороне карты) для решения этого вопроса.

Что такое верифицированный секретный код Visa (VbV) или MasterCard (MSC)?

VbV или MSC – программа безопасности, гарантирующая, что платежи по определенным кредитным и дебетовым картам подтверждены держателем карты банка во время транзакции. Если за вашей картой закреплена функция VbV или MSC, во время оплаты вас попросят ввести пароль для подтверждения транзакции держателем карты до ее завершенияи.
Пароль выдает ваш банк для обеспечения безопасности денежных переводов через Интернет. После размещения информации о вашей карте при оплате появится новое окно, запрашивающее от вас введения пароля. Если вы введете неверный пароль или закроете окно, платеж не будет подтвержден.
Если вы забыли ваш пароль или у вас возникли проблемы, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для решения затруднений.

Что такое ОИП для онлайн транзакций по ATM (банкоматным) картам?

ОИП – это однократно используемый пароль для произведения оплаты через Интернет. ОИП отправляется банком на ваш мобильный телефон. Вы также можете получить ОИП через устройство Tocken Key.

В некоторых ситуациях потребуется возврат. Как много времени это займет?

Мы отправляем вам подтверждение по электронной почте.
• Для международных карт: согласно правилам Ассоциации банковских карт максимальное время возврата денежных средств составляет 30 дней с момента запроса возврата. Фактически, вы можете получить возврат в течение 5-10 дней.
• Для карт ATM: Вы получите возврат в течение 7 дней.

Что делать, если на экране не появляется результат?

В течение 30 секунд после завершения всех этапов произведения оплаты, если вы не получаете на экране монитора никакого результата, свяжитесь с нами. Не стоит производить дальнейшие транзакции во избежание повторной оплаты.

Информация о карте, вводимая вами, защищена.
Все детали по картам обрабатываются OnePAY с соблюдением всех условий обеспечения безопасности. Информация о вашей карте во время перевода будет защищена протоколом Secure Sockets Layer, кодирующим информацию, поступающую онлайн.