1. Quy trình ký kết
hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp
Bước 1: Giới thiệu các tài
liệu của Công ty
Ứng
viên thực hiện ký kết hợp đồng
bán hàng đa cấp với Công ty thông
qua Người giới thiệu. Trường hợp
ứng viên không có Người giới
thiệu thì Công ty có thể giới thiệu
cho ứng viên một Người giới thiệu
bất kỳ trong hệ thống.
Ứng viên
được Tư vấn viên giới thiệu
các tài liệu bao gồm: Hợp đồng tham
gia bán hàng đa cấp, Quy tắc hoạt động,
Kế hoạch trả thưởng, thông tin về
sản phẩm kinh doanh theo phương
thức đa cấp của Công ty.
Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ
Sau khi tham
khảo các tài liệu mà Tư vấn
viên giới thiệu, Ứng viên muốn ký
hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp
sẽ nộp cho Công ty môt bộ hồ sơ
tại Trung tâm chăm sóc khách hàng
hoặc gửi qua đường bưu điện,
hồ sơ gồm
- Đối
với người Việt Nam:
·
01 Bản sao công chứng, Chứng minh
thư nhân dân/Căn cước công
dân/Hộ chiếu còn giá trị (trong
trường hợp thông tin trên các giấy
tờ này bị mờ thì chuẩn bị
thêm giấy tờ liên quan chứng minh
được các thông tin trên chứng minh
nhân dân);
·
02 ảnh 3x4cm;
·
Hợp đồng tham gia bán hàng
đa cấp;
- Đối
với người nước ngoài:
·
01 Bản sao Hộ chiếu còn giá
trị;
·
01 Bản sao Giấy phép lao động
còn giá trị;
·
02 ảnh 3x4cm;
·
Hợp đồng tham gia bán hàng
đa cấp;
Lưu ý:
·
Công ty khuyến nghị Ứng viên khi
ký Hợp đồng phải ghi tên Người
giới thiệu là người đã mời
mình hợp tác và chia sẻ với mình
thông tin về những khả năng và cơ
hội hợp tác với Công ty. Tuy nhiên, do
tầm quan trọng của vai trò Người giới
thiệu trong kinh doanh đa cấp, trước khi ký
Hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp
quyền lựa chọn cuối cùng Người
giới thiệu của mình thuộc về Ứng
viên.
·
Trong trường hợp, nếu như
trước đây trong Công ty đã có
những người thân của Ứng viên
đăng ký, thì việc lựa chọn
Người giới thiệu được thực
hiện theo quy định ở
điểm 2.5 điều 2 mục III.
Bước 3: Xem xét phê duyệt
Sau khi nhận
được đầy đủ hồ sơ
đăng ký hoạt động BHĐC, Công ty
sẽ tiến hành kiểm tra, đối chiếu
thông tin khai trên HĐ BHĐC với hồ sơ
ứng viên đã nộp và thực hiện
phê duyệt trong vòng ba (03) ngày làm
việc kể từ ngày nhận được
hồ sơ hợp lệ của Ứng viên
- Trường hợp 1: Thông tin trong hồ sơ
đăng ký là đầy đủ, chính
xác, cá nhân đáp ứng đủ
điều kiện tham gia BHĐC, Công ty sẽ
ký, đóng dấu vào HĐ BHĐC
đồng thời đăng ký lên hệ
thống dữ liệu của Công ty để
xác lập một tài khoản cho Ứng viên
và trả lại cho Ứng viên 01 bản. Bản hợp đồng còn lại
được Công ty lưu giữ.
- Trường hợp 2: Thông tin trong hồ sơ
đăng ký chưa đầy đủ, chính
xác, Công ty cần kiểm tra, xác minh về
điều kiện tham gia BHĐC của người
nộp hồ sơ, Công ty sẽ thông báo
về việc cần kiểm tra, xác minh thông tin
hoặc từ chối ký kết HĐ BHĐC cho
người nộp hồ sơ.
Yêu cầu về việc ký tên
trong HĐ BHĐC: Tất cả các cá nhân khi
tham gia ký kết HĐ BHĐC phải tự mình
ký tên vào Hợp đồng. Nếu
cá nhân đó không tự mình ký
Hợp đồng hoặc trường hợp không
có chữ ký thì Hợp đồng
được coi là vô hiệu.
·
Hạn đăng ký Hợp đồng
với Công ty được quy định theo thời hạn kế toán. Ngày
đăng ký cuối cùng Hợp đồng trong
tháng – là ngày cuối cùng của
tháng. Ứng viên nộp Hợp đồng cho
Công ty trước ngày này sẽ
được đăng ký trong tháng này,
sau ngày này – sẽ được đăng
ký vào tháng sau. Vào những ngày
nghỉ Công ty không tiến hành đăng
ký Hợp đồng.
·
Ngày hiệu lực của Hợp
đồng tham gia bán hàng đa cấp sẽ
là ngày mà Siberian health chấp thuận
Hợp đồng và hệ thống máy tính
lưu trữ xác lập một tài khoản.
2. Quy trình đào tạo
và cấp thẻ thành viên
Sau khi ký
Hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp
với Siberian Health Quốc Tế ,Tư
vấn viên sẽ phải tham gia 01 khoá
đào tạo cơ bản do Công ty tổ
chức không thu phí. Khóa đào tạo
sẽ được thực hiện tại trụ
sở chính hoặc chi nhánh của Công Ty
hoặc được tổ chức tại địa
điểm tổ chức hội thảo đào
tạo do Công ty đứng ra tổ chức.
Bước 1: Lên kế hoạch, nội
dung và chương trình đào tạo
·
Hàng tháng Công ty sẽ Tổng
hợp danh sách để đào tạo và
công bố lịch đào tạo tại văn
phòng Công ty và gửi vào địa
chỉ thư điện tử cho
các Tư vấn viên. (Danh sách và số
lượng Tư vấn viên của mỗi
đợt đào tạo sẽ được
lập tùy theo số lượng
Tư vấn viên đăng ký mới trong
tháng).
·
Khóa đào tạo cơ bản
có tên gọi “Chương trình đào
tạo cơ bản của Siberian Health Quốc Tế”.
Bước 2: Tổ chức đào
tạo
·
Hình thức đào tạo là
đào tạo trực tiếp.
·
Nội dung đào tạo: Học viên
được đào tạo theo
Chương trình đào tạo cơ bản
đã được đăng ký với cơ
quan nhà nước có thẩm quyền.
·
Thời lượng của khóa
đào tạo cơ bản tối thiểu là 8
giờ.
·
Cách thức bố trí phòng
đào tạo: Theo hình chữ U hoặc theo phong cách phòng học.
·
Các học viên phải thực hiện
tuân thủ toàn bộ nội quy của khoá
đào tạo theo quy định
về thời gian, ra vào lớp, trong giờ học,
sử dụng điện thoại, làm bài
tập đánh giá, vv...
Bước 3: Đánh giá kết
quả đào tạo
·
Tuỳ theo kết quả tham gia vào mỗi
phần của khoá đào tạo, trên
Phiếu theo dõi của từng học viên sẽ
đánh dấu xác nhận học viên
đã tham gia những học phần nào của
khóa đào tạo (Phụ lục №1 trong tài
liệu “Chương trình đào tạo cơ bản”).
·
Học viên tham gia đầy đủ
thời lượng của khóa đào tạo
mới đủ điều kiện tham gia làm
bài kiểm tra đánh giá mức độ
tiếp thu nội dung đào
tạo.
·
Danh sách học viên tham gia làm
bài kiểm tra đánh giá (hình thức
kiểm tra được quy định tại
Chương trình đào tạo cơ bản)
và kết quả kiểm tra sẽ được
Công ty đóng dấu xác nhận và
thông báo đến từng học viên. Kết
quả kiểm tra sẽ được Công ty lưu
giữ và làm cơ sở cấp Thẻ
thành viên.
Bước 4: Ký bản cam kết và
cấp thẻ thành viên
Trong vòng 05
ngày sau khi hoàn thành Chương trình
đào tạo cơ bản và được
xác nhận thi đạt chương trình
đào tạo, Tư vấn viên sẽ thực hiện
ký bản cam kết theo Mẫu số 13 ban hành
kèm theo Nghị định 40/2018/NĐ-CP, sau
đó được cấp Thẻ thành viên
mạng lưới bán hàng đa cấp và
có quyền tiến hành hoạt động
nghiệp vụ của Công ty trên lãnh thổ
Việt Nam.
3. Quy trình đặt
hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa
3.1. Đặt hàng trực
tiếp:
Bước 1: Điền thông tin
Tư vấn
viên điền mã số Hợp đồng,
tên và số lượng các sản phẩm
muốn mua vào Phiếu mua hàng theo
mẫu mà Công ty phát hành sau đó
chuyển cho Nhân viên của Siberian Health;
Bước 2: Nhập thông tin
Nhân viên
của Siberian Health tiến hành nhập thông tin
của Phiếu mua hàng vào hệ thống của
Công ty và thông báo cho Tư vấn viên
số tiền phải thanh toán,
Bước 3: Thanh toán
Tư vấn
viên thanh toán tiền cho Nhân viên Siberian
Health, Nhân viên Siberian Health in
ra 3 liên Hóa đơn bán hàng kèm
Phiếu xuất kho gửi Tư vấn viên 01 Hóa
đơn bán hàng kèm Phiếu xuất kho
đóng dấu “Đã thu tiền” để
Tư vấn viên xác nhận và ký,
gửi kho 01 liên kèm Phiếu xuất kho và
lưu lại 1 liên Hóa đơn bán hàng
kèm Phiếu xuất kho.
Bước 4: Giao hàng
Tư vấn
viên nhận hàng tại quầy giao hàng,
nhân viên giao hàng của Siberian Health sẽ giao
lại cho Tư vấn viên 1 liên Hóa
đơn bán hàng kiêm Phiếu xuất kho
đã ký tên và đóng dấu
“Đã giao hàng” đồng thời lưu lại
1 liên Hóa đơn bán hàng kèm
Phiếu xuất kho.
·
Đặt hàng online:
Quy
trình mua hàng online Siberian Health:
Buớc 1: Truy
cập vào website của công ty: sibshop.vn
Bước 2:
Tìm kiếm sản phẩm
Bước 3:
Chọn sản phẩm cho vào giỏ hàng
Bước 4:
Kiểm tra thông tin sản phẩm trong giỏ hàng
Bước 5:
Thêm sản phẩm và xác nhận giỏ
hàng
Bước 5:
Điền thông tin khách hàng
Bước 6:
Thông tin người nhận hàng
Bước 7:
Kiểm tra đơn hàng và chọn hình
thức thanh toán
Bước 8:
Thanh toán đơn hàng
Bước 9:
Nhận thông báo vào xác nhận
đơn hàng
Bước 10:
Trong thời hạn 30(ba mươi) ngày kể từ
ngày Tư vấn viên hoàn thành việc
thanh toán, Siberian Health phải thực giao hàng cho Tư
vấn viên.
Nếu trong
thời hạn giao hàng nói trên, Tư vấn
viên không nhận hàng thì Siberian Health sẽ hủy giao dịch và
hoàn trả toàn bộ số tiền cho Thành
Viên.
4. Quy
trình đổi, trả lại, mua lại
sản phẩm theo yêu cầu
của Tư vấn viên
4.1. Quy trình đổi sản
phẩm
Bước 1. Gửi hồ sơ
yêu cầu đổi.
Trong thời gian
01(một) ngày làm việc kể từ ngày
nhận được sản phẩm bị lỗi
nếu sản phẩm được mua bị lỗi từ
phía Công ty thì Tư vấn viên muốn
đổi sản phẩm có thể thông báo
bằng điện thoại đến Công ty và
gửi hồ sơ đổi sản phẩm qua email cho
Công ty bao gồm:
·
Quay video từ lúc nhận hàng
đến việc phát hiện hàng bị
lỗi;
·
Hóa đơn VAT đã bán;
·
Chứng minh thư của Người mua
có tên trên hóa đơn;
Ngay
sau khi gửi email, Tư vấn viên phải gửi
bản gốc hồ sơ đổi sản phẩm
và các sản phẩm muốn đổi trực
tiếp đến Công ty hặc qua đường
bưu điện trong vòng 05 (ba) ngày làm
việc để Công ty xem xét.
Trường
hợp Tư vấn viên đổi sản phẩm
trực tiếp tại Công ty thì gửi cho
Công ty hồ sơ đổi sản phẩm như
trên cùng với các sản phẩm muốn
đổi.
Bước 2. Xem xét hồ sơ và
gửi thông báo cho Tư vấn viên
Trong
thời hạn 05 (năm) ngày làm việc kể
từ ngày nhận được bản gốc
các hồ sơ. Công ty sẽ tiến hành
xem xét tính hợp lệ của hồ sơ
và điều kiện của sản phẩm bị
lỗi.
Trường hợp 1: Từ chối yêu cầu
đổi sản phẩm. Trường
hợp yêu cầu đổi sản phẩm là
không hợp lệ, Công ty sẽ thông báo
về việc từ chối đổi sản phẩm và
trả lại sản phẩm mà Tư vấn viên
có yêu cầu đổi.
Trường hợp 2: Chấp thuận yêu
cầu đổi sản phẩm. Trường
hợp yêu cầu đổi của Tư vấn
viên là chính xác, Công ty sẽ
thông báo về việc chấp thuận yêu
cầu đổi sản phẩm đồng thời
sẽ gửi cho Tư vấn viên sản phẩm
mới cùng loại mới sản phẩm muốn
đổi.
4.2. Quy trình trả lại, mua
lại sản phẩm theo yêu
cầu của Tư vấn viên
Bước 1: Gửi hồ sơ yêu
cầu trả lại, mua lại sản phẩm.
Trong thời
hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày
nhận sản phẩm, Tư vấn viên có
quyền gửi hồ sơ trực
tiếp hoặc qua đường bưu điện
về Công ty yêu cầu Công ty mua lại
sản phẩm trong điều kiện:
·
Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem,
nhãn;
·
Hóa đơn mua số hàng hóa
được yêu cầu trả lại
Hồ
sơ yêu cầu trả lại mua
lại sản phẩm bao gồm:
·
Đơn Yêu cầu trả, mua lại
hàng hóa theo mẫu của Siberian health
·
Hóa đơn VAT của đơn hàng
định hoàn trả
·
Bản phô tô chứng minh thư
nhân dân có công chứng của Tư
vấn viên có tên trên hóa đơn.
·
Các sản phẩm có yêu cầu
trả lại.
Bước 2: Xem xét và phê
duyệt yêu cầu trả lại, mua lại
sản phẩm
Trong
vòng năm (05) ngày làm việc kể từ
ngày nhận được hồ sơ yêu
cầu trả, mua lại sản phẩm, Công ty sẽ
xem xét tính hợp lệ của hồ sơ
yêu cầu mua lại sản phẩm và xem xét
tính phù hợp của các sản phẩm
để đáp ứng các điều kiện
quy định tại Bước 1.
Trường hợp 1: Từ chối yêu cầu
đổi, trả, mua lại hàng hóa.
Trường
hợp yêu cầu đổi, trả, mua lại
hàng hóa của Tư vấn viên là
không hợp lệ, Công ty sẽ thông báo
trong vong vòng 5 ngày làm việc về việc
từ chối đổi, trả, mua lại hàng
hóa và trả lại sản phẩm mà Tư
vấn viên có yêu cầu đổi.
Trường hợp 2: Chấp thuận yêu
cầu đổi, trả, mua lại hàng hóa.
Trường
hợp yêu cầu đổi, trả, mua lại
hóa của Tư vấn viên là chính
xác, Công ty sẽ thông báo về việc
chấp thuận yêu cầu đổi, trả, mua
lại hàng hóa đồng thời sẽ
thống nhất với Tư vấn viên về số
lượng sản phẩm trả lại và số
tiền Công ty sẽ thanh toán cho Tư vấn
viên với điều kiện tổng số tiền
không ít hơn 90% khoản tiền mà Tư
vấn viên đã thanh toán khi mua sản
phẩm sau khi trừ chi phí quản lý, tái
lưu kho và các chi phí hành chính
khác
(Công
ty có thể khấu trừ tiền hoa hồng,
tiền thưởng và/hoặc lợi ích kinh
tế khác mà Tư vấn viên đã
nhận từ việc mua sản phẩm đó. Đồng thời, các
Tư vấn viên khác ở tuyến trên
đã hưởng hoa hồng, tiền thưởng
và lợi ích kinh tế khác phát sinh
từ lượng sản phẩm bị trả lại
có trách nhiệm hoàn trả hoa hồng,
tiền thưởng, lợi ích kinh tế đã
nhận cho Công ty).
Bước 3: Mua lại sản
phẩm và thanh toán
·
Trong vòng năm (05) ngày làm
việc kể từ ngày hai bên thống nhất
về số lượng sản phẩm trả lại,
mua lại và số tiền hoàn trả, Công
ty sẽ thực hiện việc trả lại tiền cho
Tư vấn viên bằng tiền mặt hoặc
chuyển khoản qua ngân hàng.
·
Trong trường hợp trả lại sản
phẩm trong ngày mua sản phẩm, thì Tư
vấn viên sẽ nhận được đầy
đủ số tiền đã mua sản phẩm theo quy định điều này.
Điểm và giá tính thưởng của
sản phẩm trả lại sẽ không tham gia
vào việc tính tiền thưởng theo kết quả kinh doanh của tháng.
·
Khi Tư vấn viên trả lại sản
phẩm đã mua trong tháng hiện tại,
Công ty sẽ tiến hành kiểm tra việc
sử dụng tiền trong tài khoản “Quỹ
sức khỏe” của Tư vấn viên. Nếu
như tiền đã được sử dụng,
thì giá trị sản phẩm trả lại
sẽ được trừ đi 25% giá tính
thưởng của sản phẩm. Điểm và
giá tính thưởng của sản phẩm
trả lại sẽ không tham gia vào việc
tính tiền thưởng theo
kết quả mua sản phẩm của tháng. Nếu
tiền trong tài khoản “Quỹ sức khỏe” trong
tháng này không được sử dụng,
thì Tư vấn viên sẽ được
hoàn trả đầy đủ giá trị
của sản phẩm trả lại. 25% giá tính
thưởng của sản phẩm sẽ được
khấu trừ từ tài khoản “Quỹ sức
khỏe”. Điểm của sản phẩm trả lại
sẽ không tham gia vào việc tính tiền
thưởng theo kết quả mua
sản phẩm của tháng.
·
Khi Tư vấn viên trả lại sản
phẩm đã mua trong tháng trước tháng
trả lại sản phẩm, thì hoa hồng, tiền
thưởng và các lợi ích kinh tế
khác mà Công ty đã trả cho việc mua
sản phẩm này sẽ được khấu
trừ lại.
Lưu ý:
Nếu lý do
trả lại sản phẩm là vì khách
hàng không hài lòng, do lỗi từ
phía Công ty, Tư vấn viên phải ngay
lập tức hoàn trả lại tiền cho khách
hàng dựa trên những sản phẩm nhận
lại từ phía khách hàng với
điều kiện tổng số tiền không ít
hơn 90% khoản tiền mà Khách hàng đã
thanh toán khi mua sản phẩm sau khi trừ chi phí
quản lý, tái lưu kho và các chi
phí hành chính khác. Tư vấn viên
sẽ thông báo ngay lập tức cho Siberian Health
Quốc Tế về yêu cầu của khách
hàng và cung cấp bản sao tất cả
các giấy tờ liên quan cũng như chi
tiết về cuộc nói chuyện với khách
hàng liên quan đề cập đến nội
dung này. Siberian Health Quốc Tế sẽ thực
hiện thanh toán cho Tư vấn viên theo đúng quy định tại quy
trình trả lại, mua lại hàng hóa
của Công ty. Ngoài ra, Siberian Health Quốc Tế
có thể khấu trừ tiền hoa hồng, tiền
thưởng và các lợi ích kinh tế
khác mà Tư vấn viên trả lại
sản phẩm và các Tư vấn viên
khác ở các tuyến trên đã nhận
từ việc mua hàng hóa đó.
5. Quy trình chấm dứt
và thanh lý hợp đồng
5.1. Các trường
hợp chấm dứt hợp đồng
a.
Chấm dứt Hợp đồng do Tư
vấn viên không thực hiện mua sản phẩm
của Công ty
Hợp
đồng tự động chấm dứt khi Tư
vấn viên không mua sản phẩm của Công
ty trong vòng 4 (bốn) tháng liên tục
tính từ tháng đăng ký.
Nếu Tư
vấn viên có thực hiện việc mua sản
phẩm trong vòng 04 (bốn) tháng đầu
tiên sau khi ký Hợp đồng (bao gồm cả
tháng ký Hợp đồng) nhưng không
thực hiện mua sản phẩm trong vòng 12
(mười hai) tháng liên tục tính từ
tháng mua sản phẩm lần cuối cùng
thì sau này Hợp đồng vẫn sẽ tự
động chấm dứt và tự động thanh
lý
b.
Chấm dứt hợp đồng do Tư
vấn viên tự động chấm dứt
Bước 1. Nộp hồ sơ yêu
cầu chấm dứt hợp đồng
Tư vấn
viên có quyền chấm dứt Hợp đồng
tham gia bán hàng đa cấp bằng cách
gửi hồ sơ yêu cầu chấm dứt hợp
đồng tham gia bán hàng đa cấp
đến Công ty trước khi chấm dứt
Hợp đồng ít nhất 10 (mười) ngày
làm việc . Hồ sơ
bao gồm:
·
Đơn yêu cầu chấm dứt hợp
đồng;
·
Bản sao công chứng chứng minh thư
của Tư vấn viên;
·
Thẻ thành viền;
·
Bản gốc hợp đồng tham gia
bán hàng đa cấp
Phí tài
liệu khi chấm dứt hợp đồng sẽ
không được Công ty trả lại
Bước 2. Xem xét hồ sơ và
chấm dứt hợp đồng
Trong thời
hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày
nhận được đầy đủ hồ sơ
đề nghị chấm dứt, Công ty sẽ
thực hiện chấm dứt hợp đồng với
Tư vấn viên và thông báo thông tin
đến địa chỉ email mà Tư vấn
viên đăng ký. Công ty sẽ
không gánh chịu mọi tổn thất nếu
Tư vấn viên cung cấp sai địa chỉ Email
hoặc thay đổi Email mà không thông báo
trước với công ty bằng văn bản.
Nếu Tư vấn viên
rút hồ sơ về việc chấm dứt hợp
đồng trong vòng 5 (năm) ngày
làm việc kể từ ngày Tư vấn
viên gửi hồ sơ đề nghị
chấm dứt Hợp đồng thì hồ sơ
được coi như chưa gửi đến Công
ty và Hợp đồng của Tư vấn
viên vẫn tiếp tục có hiệu lực.
c.
Chấm dứt Hợp đồng theo ý
chí Công ty
Trước
ít nhất 10 (mười) ngày làm việc
trước ngày chấm dứt Hợp đồng
tham gia bán hàng đa cấp, Công ty gửi
thông báo về việc chấm dứt hợp
đồng bằng văn bản hoặc Email đến
địa chỉ người hướng dẫn và
Tư vấn viên đăng ký trong hợp
đồng BHĐC cho Tư vấn viên trong các
trường hợp sau:
·
Tư vấn viên vi
phạm các điều khoản của Hợp
đồng, vi phạm quy định của pháp
luật về hoạt động bán hàng đa
cấp.
·
Vi phạm các quy định
của Quy tắc hoạt động của Công ty
và kế hoạch trả thưởng.
Trường
hợp này áp dụng đối với cả
Hợp đồng gia đình.
Lưu
ý: Công ty sẽ không gánh chịu
trách nhiệm với trường hợp Tư
vấn viên thay đổi địa chỉ mà
không thông báo cập nhật trong hợp
đồng bán hàng đa cấp.
Trong
vòng 10 ngày kể từ ngày nhận
được thông báo về việc chấm
dưt hợp đồng:
·
Nếu Tư vấn viên không có
ý kiến gì thì hợp đồng sẽ
được tự động chấm dứt;
·
Nếu Tư vấn viên muốn khiếu
nại thì có thể gửi văn bản
khiếu nại phải được gửi đến
công ty, Công ty sẽ xem xét việc khiếu
nại và quyết định của công ty
sẽ là quyết định cuối cùng và
sẽ không được xem xét lại.
a.
Thanh lý Hợp đồng.
Trong thời
hạn 30 (ba mươi) ngày làm việc kể
từ ngày chấm dứt Hợp đồng, các
Bên sẽ tiến hành việc thanh lý Hợp đồng
như sau:
·
Trong vòng hai mươi (20) ngày làm
việc kể từ ngày chấm dứt Hợp
đồng, hai Bên cùng thỏa thuận và
thống nhất về tất cả các khoản
tiền hoa hồng, tiền thưởng và các
lợi ích kinh tế khác mà Tư Vấn
Viên có quyền được hưởng từ
hoạt động phân phối của mình trong
mạng lưới bán hàng đa cấp của
Công ty. Đồng thời Tư Vấn Viên
có nghĩa vụ hoàn trả cho Công ty Thẻ
thành viên, Chứng chỉ đào tạo
viên bán hàng đa cấp (nếu có)
và các tài sản khác đã nhận
của Công ty (nếu có), các khoản nợ
của Tư vấn viên đối với Công ty
(nếu có), và thống nhất giải quyết
tất cả các vấn đề khác có
liên quan đến quyền lợi và nghĩa
vụ của hai Bên (nếu có).
·
Trong vòng mười (10) ngày làm
việc kể từ ngày thỏa thuận xong tất
cả các vấn đề nêu trên, các
Bên sẽ tiến hành thực hiện nghĩa
vụ của mình theo thỏa
thuận đã đạt được và
cùng ký Biên bản thanh lý Hợp
đồng. Biên bản thanh lý Hợp đồng
sẽ được lập thành hai bản và
được các bên ký, mỗi Bên
giữ một (1) bản.
5.2. Hệ quả của
việc chấm dứt hợp đồng tham gia bán
hàng đa cấp.
·
Khi chấm dứt Hợp đồng tham gia
bán hàng đa cấp theo bất kỳ
trường hợp nào, Tư vấn viên
phải:
·
Chấm dứt việc tự giới thiệu
mình là Tư vấn viên của Công ty;
·
Chấm dứt tất cả hoạt
động với tư cách là Tư vấn
viên của Công ty quy định trong Hợp
đồng và Quy tắc hoạt động;
·
Chấm dứt sử dụng danh thiếp
Tư vấn viên của Công ty;
·
Chấm dứt việc sử dụng nhãn
hàng, nhãn hiệu, thương hiệu, phù
hiệu, biểu trưng và những đối
tượng quyền sở hữu trí tuệ
khác của Công ty.
·
Tư vấn viên chấm dứt hợp
tác với Công ty có quyền trở thành
người tiêu dùng sản phẩm của
Công ty.
·
Trường hợp chấm dứt Hợp
đồng tham gia bán hàng đa cấp, hệ
thống của Tư vấn viên sẽ
được chuyển lên cho Người giới
thiệu cao hơn trực tiếp.
·
Trường hợp chấm dứt Hợp
đồng tham gia bán hàng đa cấp là
Tư vấn viên có danh hiệu “Tư vấn
viên cao cấp” hoặc cao hơn, thì hệ
thống của Tư vấn viên này sẽ
chuyển sang Người giới thiệu cao hơn
trực tiếp. Đối với Người giới
thiệu được tiếp nhận hệ thống
này, thì đây là cơ sở để
tính tiền thưởng, nhưng không
được coi là cơ cơ sở để
xác định danh hiệu.
5.3 Khôi phục hợp
tác với Công ty
5.
Tư vấn viên chấm dứt hợp
tác với Công ty theo căn cứ quy định
tại điểm 5.1a, tư vấn viên này
có thể ký lại Hợp đồng với
Công ty sau 12 tháng kể từ ngày chấm
dứt .
6.
Tư vấn viên chấm dứt hợp
tác với Công ty theo căn
cứ quy định tại các điểm 5.1b, 5.1c
điều này có thể ký lại Hợp
đồng với Công ty sau thời gian 12 (mười
hai) tháng kể từ tháng chấm dứt Hợp
đồng.
7.
Vợ chồng và/hoặc người
thân của Tư vấn viên chấm dứt
hợp tác với Công ty theo căn cứ quy
định tại các điểm 5.1b, 5.1c điều
này có thể ký lại Hợp đồng
với Công ty sau thời gian 12 (mười hai)
tháng kể từ tháng chấm dứt Hợp
đồng.
8.
Công ty dành cho mình quyền từ
chối đăng ký lại cho Tư vấn viên,
người đã chấm dứt hợp tác
với Công ty theo căn cứ quy
định tại các điểm 5.1b, 5.1c điều
này.
9.
Khi Tư vấn viên khôi phục hợp
tác với Công ty thì hệ thống
trước đây do Tư vấn viên xây
dựng sẽ không được chuyển lại cho
Tư vấn viên.
6. Quy trình
giải quyết khiếu nại của Người tham
gia bán hàng đa cấp:
Bước 1. Gửi yêu cầu khiếu
nại
Tư vấn
viên có thể gửi yêu cầu khiếu
nại đến bộ phận pháp lý của
Công ty qua các hình thức sau:
·
Qua Tổng đài: Có thể gọi
qua số điện thoại: 02437835865
·
Qua email: Gửi email theo địa chỉ
hanoi@sibvaleo.com
·
Qua Văn phòng: Gửi yêu cầu
trực tiếp tại Bộ Phận Pháp lý
của Công ty
Bước 2. Tiếp nhận khiếu nại
Nhân
viên bộ phận pháp lý
tiếp nhận và phân loại yêu
cầu của Tư vấn viên thành "Thông
tin cần giải đáp" đối với
các thông tin có nội dung đơn giản
và có thể trả lời được Tư
vấn viên ngay hoặc "Yêu cầu khiếu
nại" đối với các thông tin cần
xin ý kiến các bộ phận có liên
quan.
Trường
hợp 1: Thông
tin được tiếp nhận là khiếu nại
là các câu hỏi thắc mắc có
nội dung đơn giản thì phòng Pháp
chế sẽ thực hiện trả lời Tư vấn
viên ngay.
Trường
hợp 2: Nếu
các thông tin được tiếp nhận là
thông tin khiếu nại, có nội dung phức
tạp thì phòng Pháp chế sẽ yêu
cầu Tư vấn viên gửi các chứng
từ liên quan (nếu có) sau đó chuyển
thông tin và chứng từ cho các phòng ban
có liên quan để tổng hợp ý
kiến.
Bước 3. Thông báo kết quả
khiếu nại
Sau khi tổng
hợp ý kiến với các bộ phận
có liên quan, Bộ phận pháp lý sẽ
xem xét thực tế và gửi thông báo
bằng văn bản hoặc bằng Email theo
địa chỉ người khiếu nại cung cấp.
Thời hạn giải quyết khiếu nại sẽ ko quá 30 ngày kể từ ngày
có kết quả chính thức về khiếu
nại đó